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| 完整的線上課程,讓你以最快速度,瞭解強大的教材編輯功能... |
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SBC Yahoo! 是一家在美國中數一數二的大型網路服務提供公司. SBC也是一家美國頗具規模的電話公司.
而他們耗費在每一通由客戶打來諮詢的平均時間有15分鐘之久. 現在該公司經由ViewletBuilder製作出的自動客服課程的協助,
成功的將每個月的客服諮詢電話減少了三萬通(2004年7月), 評估出他們每個月經由這些Viewlet課程可以省下超出美金50萬以上的成本. |
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教學時間長度： |
3分24秒 |
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教學內容軟體： |
匯入圖片加說明 |
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統計出最常被問到的問題
製作出詳細的教學課程, 讓這些課程比語音回答的方式更容易接受.
讓客戶知道他們有更好的解決方案來處理他們的問題
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